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关于礼仪小常识

时间:2019-08-01 16:51:38本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 美怡 我要投稿

  喝茶,雅称品茗,中国人利用茶的年代久远,喝茶是中国人的专利,但是这喝茶也有讲究,下面就让我们一起来看看,喝茶的礼仪有哪些吧。

  喝茶礼仪小常识

  主人要主动介绍茶

  主人要先说出准备好的茶种类,然后问客人喝什么茶。然后简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称、产地、品质特征、冲泡要点及文化背景等,让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。

  倒茶前要温茶壶、茶杯

  在冲茶、倒茶之前最好用90°以上的开水冲烫茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。温壶不仅要温茶壶,还要温杯。

  茶壶嘴不能正对他人

  放置茶壶时,壶嘴不能正对他人。因为,正对他人则表示请人赶快离开,是非常不礼貌的。

  忌徒手抓茶叶

  取茶时应使用竹或木制的茶匙,若没有茶匙,可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动,使适量的茶叶落入壶或杯中。切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混入。

  主人要主动介绍茶

  主人要先说出准备好的茶种类,然后问客人喝什么茶。然后简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称、产地、品质特征、冲泡要点及文化背景等,让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。

  倒茶前要温茶壶、茶杯

  在冲茶、倒茶之前最好用90°以上的开水冲烫茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。温壶不仅要温茶壶,还要温杯。

  茶壶嘴不能正对他人

  放置茶壶时,壶嘴不能正对他人。因为,正对他人则表示请人赶快离开,是非常不礼貌的。

  忌徒手抓茶叶

  取茶时应使用竹或木制的茶匙,若没有茶匙,可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动,使适量的茶叶落入壶或杯中。切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混入。

  送茶杯时忌碰杯沿

  将泡好的茶端给客人时,最好使用托盘,若不用托盘,注意不要用手指接触杯沿。端至客人面前,应略躬身,说“请用茶”。也可伸手示意,同时说“请”。

  酒满敬人,茶满欺人

  中国人讲究“七茶八酒”,倒酒时可以倒满,但斟茶时只斟七分,一方面暗喻了“七分茶三分情”之意,另一方面客人在拿茶杯时也不容易烫到手,合情合理,这便是中国人的茶桌之礼!

  论资排辈敬茶,煮茶者最后饮

  在敬茶时除了论资排辈,按步就方之外,还得先敬客人来宾然后自家人。在场的人全都喝过茶之后,这个司炉的,俗称“柜长”(煮茶冲茶者)才可以饮喝,否则就对客人不敬,叫“蛮主欺客”、“待人不恭”。

  右手持杯,左手托杯

  喝茶人应右手持杯,左手托杯底,双手奉出才是对主人的尊敬。

  手势运用的重要性

  在销售工作中,手势的运用是非常普遍的。

  手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。

  在销售工作中,手势是与顾客交流必要的辅助手段。

  适当的运用手势,可以增强感情的表达,表示你对顾客的尊重,拉近与顾客之间的距离。

  因此,在销售工作中,手势的运用是不可缺少的。

  不同的手势代表不同的含义,但是不管销售人员运用怎样的手势,都要以尊重顾客为前提,因为这也是销售礼仪的一部分。

  销售人员如果能够恰当的运用手势来表达自己的真情实意,就会在销售工作中展示出自己良好的形象,赢得顾客的信赖和认可。

  下面我们就来详细介绍一下日常工作中常用的一些手势及注意事项。

  常用手势介绍

  “请”的手势

  “请”的手势是销售工作中经常用到的。

  做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。

  这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。

  同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。

  指引手势

  在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。

  在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。

  做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。

  以肘部为轴伸出手臂。

  在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。

  无论是指人还是指物,都不能用食指指点。

  鼓掌手势

  鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。

  鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。

  鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。

  鼓掌程度要看当时情况区别运用。

  根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:

  第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;

  第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;

  第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。

  不过在鼓掌时,需要注意一些事项:

  鼓掌要注意时机

  鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。

  不要用语言配合

  在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。

  勿戴手套

  在鼓掌的时候不要戴手套。

  举手的手势

  很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。

  举手表示招呼或者赞同的意思。

  举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。

  注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。

  告别的手势

  销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。

  这个时候要求身体站直,不要摇晃和走动。

  手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。

  掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。

  目光正视对方,不要东张西望或者目光游移。

  在了解了这么多的手势语之后不难发现,手势必须在合适的场合、语境中恰当地运用,而且手势的使用要规范、合乎礼仪。

  此外,在运用手势语言时还要注意一些事项。

  运用手势语注意事项

  幅度适中

  一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。

  要求:

  手势的高度上界一般不超过对方的视线;

  手势下界不低于自己腰部;

  手势左右摆动的范围不要太宽 ,应在胸前或右方。

  频率适中

  在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。

  一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。

  因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

  避免不礼貌和不雅的动作

  有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如:

  与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;

  与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;

  接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。

  这些动作看似细小,但是会让人非常反感。

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